1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“).
1.2. Prodávajícím je:

2.1. Webové rozhraní obsahuje informativní přehled autorské keramiky a obrazů. Dostupnost a ceny děl jsou orientační, pokud není u konkrétního díla výslovně uvedeno jinak. Nabídka zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.2. Projev vůle kupujícího nakoupit zboží probíhá odesláním poptávkového/objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího.
2.3. V rámci formuláře kupující uvádí specifikaci vybraného zboží (název díla, případně požadované úpravy), své jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresu a volbu způsobu dopravy a platby.
2.4. Odeslání formuláře se nepovažuje za okamžité uzavření kupní smlouvy, ale za návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy (poptávku).
2.5. Prodávající po obdržení formuláře kontaktuje kupujícího na uvedený e-mail (případně telefonicky) za účelem:

3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

4.1. Náklady na poštovné a balné jsou s kupujícím dohodnuty individuálně v e-mailové komunikaci před uzavřením smlouvy, a to v závislosti na povaze, rozměrech a hmotnosti konkrétního díla (např. pojištění křehkého zboží, nadrozměrná doprava pro obrazy).
4.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
4.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě. Vzhledem k povaze zboží (keramika, obrazy) se doporučuje zásilku rozbalit přímo před dopravcem nebo ihned po převzetí. Pokud je obal zjevně poškozen, kupující nemusí zásilku od přepravce převzít.
4.5. Nedoručené nebo nepřevzaté zboží: Pokud kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním a opětovným doručením zboží.

5.1. Kupující, který je spotřebitelem (nenakupuje na IČO), má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
5.2. Výjimka ze čtrnáctidenní lhůty: V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. keramika vyrobená na zakázku se jménem, obraz malovaný na míru podle zadání kupujícího).
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v bodě 5.1. Pro odstoupení může kupující využít textové prohlášení zaslané na e-mailovou adresu prodávajícího.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a zabalené takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě (ideálně v původním obalu s ochrannými prvky). Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.
5.5. Prodávající vrátí finanční prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, případně na účet specifikovaný kupujícím. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá.
5.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. pokud dojde k odření rámu obrazu nebo uštípnutí keramiky v době, kdy jej měl kupující v držení). Prodávající je v takovém případě oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).
6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu a je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá.
6.3. S ohledem na bod 1.6 těchto podmínek se za vadu nepovažují přirozené vlastnosti autorských materiálů, drobné estetické nepravidelnosti ruční výroby, specifické vlastnosti keramických glazur (např. drobné prasklinky v glazuře, pokud nemají vliv na funkčnost nádoby) ani mírné odchylky v barevnosti způsobené nastavením monitoru kupujícího.
6.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.
6.5. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje kupující u prodávajícího prostřednictvím e-mailu: info@vyrobenovraji.cz. Kupující popíše, v čem vada spočívá, a k e-mailu přiloží fotografickou dokumentaci vady (zejména pokud došlo k poškození křehkého zboží při přepravě).
6.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, platební údaje) za účelem splnění kupní smlouvy (vyřízení poptávky, odeslání zboží, fakturace) a pro splnění svých zákonných povinností (účetnictví, daňové povinnosti).
7.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech kupujícího (právo na přístup, opravu, výmaz atd.) jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webových stránkách prodávajícího.

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: coi.cz.
8.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
9.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
9.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 5. 2026.